1. Area di spedizione

Piena Luna effettua spedizioni sul territorio italiano.

Per le località comprese nelle Zone Disagiate vengono applicate le relative tariffe.

2. Corriere

Gli ordini vengono affidati a Corriere Espresso per la consegna all'indirizzo indicato dal Cliente.

3. Tempi di consegna

Gli ordini ricevuti durante il weekend vengono processati dal lunedì successivo.

I tempi sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere o a circostanze indipendenti dal Venditore.

4. Costi di spedizione

5. Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante il checkout.

È importante verificare:

• nome e cognome;
• indirizzo;
• numero civico;
• CAP e località;
• numero di telefono.

6. Mancata consegna e giacenza

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna, la spedizione viene gestita secondo le procedure previste dal servizio di trasporto.

7. Ritardi nella consegna

Possono verificarsi ritardi dovuti a elevati volumi di spedizione, problematiche logistiche o altre circostanze indipendenti dal Venditore.

8. Pacco rifiutato

Il semplice rifiuto della consegna non sostituisce automaticamente la procedura prevista per il diritto di recesso.

9. Pacco o bottiglia danneggiati

Se il pacco risulta danneggiato o una bottiglia risulta rotta, danneggiata o presenta perdite, contatta tempestivamente l'assistenza.

Quando possibile:

• conserva la confezione;
• conserva il prodotto interessato;
• fotografa il pacco esterno;
• fotografa il prodotto danneggiato.

10. Assistenza sulla spedizione

Per problemi relativi alla consegna, al pacco ricevuto o allo stato dell'ordine è possibile contattare Piena Luna.